Come evitare truffe prenotando online viaggi e vacanze

Non finiremo mai di dirlo: rivolgersi alle agenzie di viaggio offre innegabili comodità e garanzie di sicurezza. Ma il fai da te resta sempre il nostro modo di viaggiare preferito, perchè permette un livello di personalizzazione pressochè infinito e, ovviamente, anche di… spendere molto meno!

Ecco perché, nonostante l’ampia offerta di “pacchetti vacanze” e “offerte last minute”, prenotando in autonomia puoi avere proprio questa libertà di costruire un viaggio completamente su misura, in ogni dettaglio.
Poi, vuoi mettere la comodità? Puoi scegliere la destinazione, l’hotel e il volo comodamente dal divano, magari con un caffè accanto, oppure ad una cena con le amiche… come abbiamo fatto noi quando abbiamo deciso di partire per Londra in un giorno!

Eppure, moltissime persone sono ancora preoccupate dalla possibilità di incappare in truffe prenotando online viaggi e vacanze. E in effetti, tra siti web ingannevoli, offerte troppo belle per essere vere e inviti a prenotazioni rapide da parte di falsi “operatori turistici”, anche nel 2025 è ancora possibile cadere in qualche trappola.

Per ingannare noi viaggiatori… per caso, i truffatori usano siti web falsi, e‑mail di phishing, false pubblicità e telefonate truffa. Proprio di recente, un mio amico su facebook si è lamentato di aver comprato un “convenientissimo” biglietto aereo da un’agenzia di viaggi online, che dopo il pagamento… è sparita!

Ma, niente paura! Noi viaggiamo in autonomia da più di 25 anni, da molto prima che esistessero i più famosi portali di prenotazione, le recensioni e street view, eppure non abbiamo mai beccato una sola! Non si tratta di fortuna, ma di attenzione.
Con questi semplici accorgimenti, anche il più inesperto dei viaggiatori può evitare truffe prenotando viaggi online.

Controlla sempre il sito web (e la URL!)

Per prima cosa, quando prenoti una vacanza, verifica che il sito web sia affidabile e riconoscibile. Un trucco facile ma efficace è controllare che l’URL inizi con “https://” (la “s” finale sta per “sicuro”) e che ci sia un’icona a forma di lucchetto accanto. Se non lo trovi, meglio abbandonare la prenotazione e cercare un altro sito.

Nel dubbio, per quanto riguarda i voli aerei, prenota sempre dal sito ufficiale della compagnia, o da un portale conosciuto. Difficilissimo incorrere in truffe su Airbnb e Booking. Affidati quindi a portali noti come questi, ma anche Expedia, Opodo, Edreams, ecc.
E se hai dubbi, non esitare a fare una ricerca su forum o gruppi social per raccogliere feedback da chi ha già viaggiato con la stessa agenzia o sito. Cerca “truffe viaggi online” o feedback su forum o gruppi social con riferimento al sito che ti interessa. Per altri consigli su come prenotare un biglietto aereo online e la guida passo passo, leggi qui.

L’hotel esiste davvero? Come verificare l’hotel prima di prenotare

Hai ragione anche se pensi che non tutti i siti “mai sentiti” siano truffatori, perché effettivamente è difficile essere aggiornati su tutti i portali che offrono viaggi, offerte last minute o pacchetti vacanze esistenti. Ma prima di dare fiducia a un sito che non conosci, fai una ricerca online! Se emergono recensioni negative o segnalazioni di truffe, è meglio lasciar perdere.

Oltre a visitare il sito ufficiale dell’hotel (che può essere ben fatto… anche se falso!), fai un controllo incrociato! Ecco come controllare l’hotel online.

• Cerca l’hotel su Google Maps e attiva Street View per vedere se la struttura compare davvero all’indirizzo indicato.

• Verifica che l’hotel sia presente su portali noti come Booking.com, Expedia o Trivago: queste piattaforme effettuano controlli molto rigidi sulle strutture prima di metterle online.

• Controlla se ha recensioni recenti e coerenti su più siti (Google, TripAdvisor, ecc.). Se trovi solo opinioni generiche o troppo entusiastiche, potresti avere davanti un tentativo di truffa.

Un piccolo trucco in più? Chiama direttamente l’hotel (chiedi eventualmente una conferma della disponibilità nelle date che ti interessano, o se accettano cani…)! Se il numero non funziona o risponde qualcun altro, lascia perdere. Meglio perdere 10 minuti oggi che rovinarsi la vacanza domani!

Truffe viaggi online: siti troppo economici? Attenzione!

La prima regola per evitare truffe online è: se sembra troppo bello per essere vero… probabilmente, non lo è! Siti che propongono pacchetti o voli super economici possono sembrare proprio quello che stavi cercando. Ma se il prezzo è tanto più basso rispetto alla media del mercato, dovresti come minimo alzare le antenne.

“Vacanza a Bali 7 giorni con volo, hotel e colazione inclusa a soli 299 euro!”

Se hai trovato qualcosa del genere, prima di lanciarti in una prenotazione compulsiva, fermati un attimo. Chiediti: “Perché dovrebbero regalarmi (o quasi) qualcosa che altri vendono al triplo?” oppure “Perché nessun altro sta proponendo un’offerta last minute così conveniente?” o “Che convenienza ha questo operatore a svendere una vacanza così?” Ricordiamoci sempre: nessuno regala niente.

E spesso, prima di arrivare alla fine della prenotazione, il prezzo è magicamente lievitato. Oppure dopo aver pagato, potresti scoprire che l’agenzia online non risponde più o non esiste proprio.

Come riconoscere siti di prenotazione falsi quindi? Fai tutte le simulazioni necessarie per arrivare alla fine della prenotazione, ma prima di pagare, se la cifra è ancora quella iniziale, prenditi il tempo per leggere recensioni e approfondire l’offerta!

Appartamenti vacanza tra privati: comodi, sì… ma occhio alle truffe!

Prenotare una casa vacanze da un privato può essere una scelta super comoda (e spesso più economica), ma anche qui il rischio truffa è dietro l’angolo. Le truffe su appartamenti vacanza sono purtroppo in crescita, soprattutto nei periodi di alta stagione e nelle città più gettonate.
Come riconoscere un annuncio sospetto?

• Anche in questo caso, diffida da prezzi troppo bassi rispetto alla media della zona: se trovi un appartamento in centro a Roma a 40 €/notte con vista Colosseo… magari è meglio approfondire.

• Controlla se la struttura è presente anche su altri portali verificati, come Vrbo, AirBnB, Booking o direttamente su Google.

• Evita assolutamente di pagare con bonifici bancari diretti: prenota e paga sempre attraverso la piattaforma ufficiale (Airbnb, ad esempio, non ti chiederà mai di completare il pagamento fuori dal sito!).

• Per l’affitto di appartamenti tra privati, controlla che l’annuncio riporti il “Codice CIN” (Codice Identificativo Nazionale): si tratta di un codice obbligatorio in Italia per tutti gli affitti brevi e le locazioni turistiche, introdotto per combattere gli annunci falsi. Se l’annuncio non ha un CIN, o contattando il proprietario non viene fornito questo codice, non è in regola e potrebbe essere falso. Puoi verificare anche se il codice CIN corrisponde realmente a una struttura registrata: alcune Regioni permettono di cercarlo online nei propri portali turistici.

Insomma, affittare una casa vacanze tra privati è bellissimo… ma deve essere fatto con testa!

Come evitare truffe con biglietti aerei falsi: non farti mettere fretta!

Sii scettico riguardo alla pressione “affrettati“! Controlla il sito, valuta le recensioni, leggi bene i termini e condizioni e, se possibile, chiedi ad amici esperti di viaggi se l’offerta gli sembra affidabile. Un trucco molto comune per spingerti a prenotare rapidamente è quello di creare un senso di urgenza. “L’offerta scade in 30 minuti!” o “Solo 2 posti rimasti, prenota ora o perderai questa occasione!” Sono frasi tipiche dei siti truffaldini che tentano di farti agire impulsivamente. Se un’offerta è davvero così vantaggiosa, non avrà bisogno di creare ansia.

Respira, fai qualche ricerca e agisci con calma. I truffatori spesso tentano di invogliarti a pagare senza riflettere, per poi scomparire nel nulla. Fai qualche comparazione di prezzo su diversi portali di viaggio, assicurandoti che l’offerta proposta sia reale e credibile.

L’unica situazione in cui dovresti realmente prenotare il prima possibile è quando trovi un biglietto aereo a prezzi super basso: quei famosi “posti limitati a 19,99 €” sono reali, ma pochissimi. E finiscono in un attimo.

Ma come funziona?

Le compagnie aeree utilizzano una strategia chiamata fare “dynamic pricing”, basata su algoritmi sofisticati e un sistema a “bucket” tariffari. All’inizio i posti a basso costo sono molto pochi (ad esempio i primi 10‑20 biglietti), dopodiché, man mano che questi si esauriscono, il sistema passa automaticamente a fasce successive con prezzi più alti.

Quindi, anche se un volo ha ancora molti posti vuoti, potresti trovare solo tariffe più care, perché quelle economiche sono già esaurite. In alcuni casi le compagnie tengono appositamente qualche posto “protegto” per chi ha necessità dell’ultimo minuto (business, cambi improvvisi…), garantendosi così ricavi maggiori. Quindi per quanto riguarda i voli, il consiglio è di prenotare molto in anticipo se vuoi davvero risparmiare. Ma sempre con le attenzioni di cui ti parliamo!

Cerca recensioni affidabili su hotel e alloggi (e leggile con occhio critico)

Le recensioni online sono una risorsa potente, ma anche un terreno fertile per le truffe. Come probailmente sai, non tutte le recensioni sono autentiche! Alcune aziende potrebbero farsi scrivere recensioni false per sembrare più affidabili o per promuovere offerte truffa. Per assicurarti di essere su siti di prenotazione sicuri, inizia leggendo le recensioni negative. Se la maggior parte degli utenti si lamenta di problemi di inaffidabilità o leggi di truffe, allora forse il sito in questione non è così sicuro.

E se le recensioni sono tutte strabilianti, senza alcuna critica o menzione di difetti, è il caso di avere comunque qualche dubbio. È più probabile che siano comunque recensioni false di viaggi.

Evitare truffe nelle prenotazioni online: mai fornire troppe informazioni

Ogni volta che prenoti una vacanza online, ti verrà chiesto di inserire dati personali come il numero della carta di credito. Ma non inserire numeri di documenti o altre info sensibili, a meno che non sia strettamente necessario! Una delle poche situazioni in cui è indispensabile utilizzare una carta di credito online è il noleggio auto: in questo caso leggi l’articolo Noleggiare un’auto online.

Una volta che hanno adescato la loro vittima, alcuni siti truffatori inviano un link a una pagina di pagamento convincente, dove vengono indirizzati a trasferire denaro. Una tattica comune è quella di fingere che un pagamento con carta di credito non sia andato a buon fine e poi chiedere alla vittima se può invece fare un bonifico bancario. Sii sospettoso se l’unica opzione di pagamento fornita è un bonifico bancario: i siti di prenotazione rispettabili non chiederanno mai ai consumatori di pagare con questo metodo!

Se hai paura ad usare la tua carta di credito online, per pacchetti viaggio, hotel, voli ecc, usa sempre metodi di pagamento sicuri come PayPal (che in caso di contestazioni prende sempre le difese dell’acquirente) o carte prepagate, o carte virtuali usa e getta. 

Questi sistemi ti offrono una protezione extra contro possibili frodi. Alcune compagnie di viaggio possono applicare un sovrapprezzo per i pagamenti con carta di credito, ma vale la pena avere un ulteriore livello di protezione nel caso in cui qualcosa vada storto.

Noi consigliamo sempre di usare Revolut (iscriviti gratuitamente qui!): puoi creare infinite carte virtuali e carte usa e getta con possibilità di inserire limiti o blocchi in base al GPS.

Ma soprattutto blocca automaticamente tentativi di pagamento sospetti (a me è successo con un pagamento richiesto durante un hackeraggio del sistema di messaggistica di Booking)!

In ogni caso, utilizza sempre di metodi di pagamento tracciabili: evita pagamenti in contante o bonifici bancari istantanei!

Controlla sempre la politica di cancellazione e rimborso

Quando prenoti un viaggio online, è essenziale conoscere la politica di cancellazione. Magari ha trovato un pacchetto vacanze ad un prezzo basso, ed è affidabile. Ma quando si tratta di modifiche o cancellazioni, potrebbero esserci clausole che ti costringeranno a perdere i tuoi soldi.

Verifica sempre i termini e condizioni e cerca di prenotare con agenzie o portali che offrano una politica di rimborso trasparente.

Come evitare truffe viaggi online. Viaggio senza imprevisti, più felicità!

Ora che sei armato di tutte queste informazioni, sei davvero pronto a prenotare con consapevolezza: dalle offerte last minute ai pacchetti vacanze, potrai farlo senza paura di truffe online. Agisci con calma, verifica sempre siti e recensioni, e… buona partenza!